{"id":10964,"date":"2026-05-28T12:00:00","date_gmt":"2026-05-28T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/webrim.net\/?p=10964"},"modified":"2026-06-17T15:21:52","modified_gmt":"2026-06-17T15:21:52","slug":"web-para-ong-que-convierte-visitas-en-donaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webrim.net\/es\/web-para-ong-que-convierte-visitas-en-donaciones\/","title":{"rendered":"ONG en Mauritania: una web que convierte las visitas en donaciones"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Su web de ONG recibe visitas. No recibe donaciones. Y quiz\u00e1 haya terminado por concluir que es lo normal, que la donaci\u00f3n en l\u00ednea \u00abaqu\u00ed no funciona de verdad\u00bb. Lo que no funciona no es la donaci\u00f3n en l\u00ednea. Es el recorrido entre la p\u00e1gina y el pago, y casi siempre se rompe en el mismo punto. Aqu\u00ed le mostramos d\u00f3nde se rompe, qu\u00e9 mira un financiador cuando llega a su web, y c\u00f3mo reparamos ese recorrido en 30 d\u00edas sin rehacer todo lo dem\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por qu\u00e9 su web cuenta en Mauritania, con cifras<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El contexto mauritano no es un freno. Es una raz\u00f3n m\u00e1s para cuidar la web. A comienzos de 2025, Mauritania contaba con 1,96 millones de usuarios de internet, es decir el 37,4% de la poblaci\u00f3n, y 6,14 millones de conexiones m\u00f3viles activas, el equivalente al 117% de la poblaci\u00f3n (DataReportal, Digital 2025 Mauritania, verificado el 31 de mayo de 2026). Dicho de otro modo: sus donantes locales y su di\u00e1spora est\u00e1n en l\u00ednea, y lo est\u00e1n sobre todo a trav\u00e9s del tel\u00e9fono.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqu\u00ed entra una paradoja \u00fatil. A escala del sector, el m\u00f3vil aporta la mayor parte del tr\u00e1fico, pero el dinero llega de otro lado. Seg\u00fan el estudio M+R Benchmarks 2025 (datos de 2024), los visitantes de escritorio representaban el 55% de las transacciones y el 70% de los ingresos por donaci\u00f3n en l\u00ednea, con una donaci\u00f3n media de 145 d\u00f3lares en ordenador frente a 76 d\u00f3lares en m\u00f3vil (verificado el 31 de mayo de 2026). En las organizaciones m\u00e1s peque\u00f1as, la diferencia es a\u00fan m\u00e1s marcada: el escritorio genera all\u00ed cerca del 80% de los ingresos en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La lecci\u00f3n no es \u00abdescuide el m\u00f3vil\u00bb. Es lo contrario. El m\u00f3vil es la puerta de entrada, el escritorio suele ser la caja, y una web que rinde tiene que ganar en ambos: captar la atenci\u00f3n donde ya est\u00e1, y no perder a nadie en el momento de pagar, sea cual sea la pantalla. Una web que obliga a un donante en m\u00f3vil a pellizcar la pantalla para ampliar un formulario pierde la donaci\u00f3n que el escritorio habr\u00eda cerrado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">El brief antes del brief<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mayor\u00eda de las ONG nos contactan para \u00abrehacer la web\u00bb. Nueve de cada diez veces, la web no es el problema. El recorrido de donaci\u00f3n s\u00ed. Antes de firmar nada, pida a su proveedor que le muestre, pantalla por pantalla, d\u00f3nde se detienen sus donantes. Si no tiene una respuesta precisa y pasa directamente a una maqueta, le est\u00e1 vendiendo un redise\u00f1o, no una respuesta a su objetivo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Las siete palancas de una web de ONG que sirve para algo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una web \u00fatil para una ONG no marca siete casillas decorativas. Cada palanca responde a una pregunta concreta: \u00bfesta donaci\u00f3n va a completarse?, \u00bfeste financiador nos va a tomar en serio?, \u00bfeste voluntario se va a inscribir?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un recorrido de donaci\u00f3n corto. El n\u00famero de campos y de pasos entre \u00abquiero donar\u00bb y \u00abhecho\u00bb es el primer factor de donaciones perdidas. Cada clic de m\u00e1s le cuesta donantes.<\/li>\n<li>Un pago adaptado al terreno. Tarjeta internacional para la di\u00e1spora, s\u00ed, pero tambi\u00e9n los medios de pago que se usan realmente en el pa\u00eds. Un bot\u00f3n de donaci\u00f3n que solo ofrece un medio que nadie tiene a mano no sirve de nada.<\/li>\n<li>Una prueba de impacto legible en diez segundos. Cu\u00e1ntos beneficiarios, en qu\u00e9 proyecto, con qu\u00e9 resultado. No un informe anual en PDF de 80 p\u00e1ginas, una prueba inmediata.<\/li>\n<li>Una velocidad que aguante en una conexi\u00f3n m\u00f3vil media. Una p\u00e1gina que tarda cinco segundos en aparecer ya ha perdido a una parte de sus visitantes antes de la primera palabra.<\/li>\n<li>Una conformidad con las directrices de sus financiadores. Menci\u00f3n obligatoria de cofinanciaci\u00f3n, reglas de uso de los logotipos, derechos de imagen de las personas filmadas o fotografiadas. Para un financiador, no son detalles de maquetaci\u00f3n. Son condiciones de pago.<\/li>\n<li>Una versi\u00f3n en los idiomas de su audiencia. Contenido pensado para el franc\u00e9s, el \u00e1rabe o el ingl\u00e9s seg\u00fan sus donantes y socios, no una traducci\u00f3n autom\u00e1tica visible que reste credibilidad.<\/li>\n<li>Una medici\u00f3n en marcha desde el primer d\u00eda. Sin un seguimiento de cu\u00e1ntos visitantes se convierten en donantes, pilota a ciegas y nunca sabr\u00e1 qu\u00e9 palanca movi\u00f3 de verdad.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ninguna de estas palancas funciona por s\u00ed sola. Un bonito bot\u00f3n de donaci\u00f3n en una web lenta no recauda fondos, y una web r\u00e1pida sin prueba de impacto no convence a un financiador.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La velocidad no es un lujo, es el primer filtro<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En una conexi\u00f3n m\u00f3vil mauritana, el rendimiento t\u00e9cnico no es un asunto de ingenieros. Es lo que decide si la p\u00e1gina aparece antes de que la persona abandone. Google publica tres referencias que usamos como umbrales de aceptaci\u00f3n: el contenido principal debe aparecer en menos de 2,5 segundos, la p\u00e1gina debe responder a la primera interacci\u00f3n en menos de 200 milisegundos, y la maquetaci\u00f3n no debe saltar durante la carga (umbrales Core Web Vitals, Google web.dev, verificado el 31 de mayo de 2026).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la pr\u00e1ctica, estas tres referencias se traducen en gestos sencillos: comprimir las im\u00e1genes en lugar de cargar fotos de 4 megaoctetos, embarcar solo los scripts \u00fatiles, y reservar el espacio de los elementos para que el bot\u00f3n \u00abDonar\u00bb no se desplace bajo el dedo en el \u00faltimo momento. Nada espectacular. Solo la diferencia entre una web que carga y una web que se abandona.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La donaci\u00f3n sin fricci\u00f3n: el arte de no perder a nadie en la caja<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqu\u00ed se gana o se pierde la recaudaci\u00f3n en l\u00ednea. El recorrido de donaci\u00f3n es la secuencia de pantallas entre el momento en que alguien decide donar y el momento en que el pago se confirma. Cada pantalla, cada campo, cada solicitud de creaci\u00f3n de cuenta es una ocasi\u00f3n de abandonar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los principios que se sostienen, proyecto tras proyecto: pedir el m\u00ednimo de informaci\u00f3n, proponer importes sugeridos en vez de un campo vac\u00edo, permitir donar sin crear una cuenta, y dejar visible la opci\u00f3n de donaci\u00f3n mensual sin imponerla. La donaci\u00f3n recurrente es precisamente lo que los financiadores y los estudios del sector identifican como el motor de crecimiento m\u00e1s estable de la donaci\u00f3n en l\u00ednea, porque un donante mensual aporta a lo largo del tiempo mucho m\u00e1s que una donaci\u00f3n \u00fanica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y dado que el m\u00f3vil aporta el tr\u00e1fico mientras que la donaci\u00f3n se completa a menudo en otra parte, el recorrido tiene que ser impecable en pantalla peque\u00f1a: campos lo bastante grandes, teclado num\u00e9rico que se abre para el importe, bot\u00f3n de validaci\u00f3n alcanzable con el pulgar. Un donante que se complica en su tel\u00e9fono no vuelve a terminar en el ordenador. Abandona.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">El m\u00e9todo de 30 d\u00edas: reparar el recorrido, no toda la web<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando una ONG nos conf\u00eda su web, no empezamos por la maqueta. Empezamos por el diagn\u00f3stico. Nuestro marco se desarrolla en tres tiempos a lo largo de treinta d\u00edas, y el primer entregable no es un dise\u00f1o. Es una respuesta a la pregunta \u00abd\u00f3nde pierde sus donaciones\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Semana 1, el encuadre. Miramos juntos el recorrido real de sus donantes, pantalla por pantalla, e identificamos el punto o los puntos de ruptura. Salida: una constataci\u00f3n con cifras y un alcance firmado. No una promesa, un diagn\u00f3stico.<\/li>\n<li>Semanas 2 y 3, la correcci\u00f3n dirigida. Rehacemos el recorrido de donaci\u00f3n pensando primero en el m\u00f3vil, integramos los medios de pago adecuados, aligeramos las p\u00e1ginas m\u00e1s lentas. Tocamos el recorrido que importa, no el conjunto de la web.<\/li>\n<li>Semana 4, la medici\u00f3n. Ponemos en marcha el seguimiento de las conversiones y establecemos el punto de referencia. A partir de ah\u00ed, usted sabe cu\u00e1ntas visitas se convierten en donaciones, y podemos comparar a los tres y seis meses.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Treinta d\u00edas, sin rehacer toda la web. Es una postura deliberada, y tiene una raz\u00f3n: la mayor\u00eda de las ONG no tienen un problema de web entera, tienen un problema de una pantalla concreta. Reparar esa pantalla cuesta menos, va m\u00e1s r\u00e1pido, y se mide.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">En nuestro estudio: las directrices del financiador se encuadran antes del primer plano<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un aspecto que los proveedores generalistas subestiman, y que sin embargo condiciona el pago: la conformidad con las exigencias de sus financiadores. Elegir un proveedor que nunca ha abierto un manual de marca de un financiador es exponerse a rehacer los visuales en el ciclo siguiente, con una semana perdida de regalo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En una campa\u00f1a cofinanciada por la Uni\u00f3n Europea (EU), la AECID o la OIM (IOM), la menci\u00f3n obligatoria, las reglas de uso de los logotipos y los protocolos de consentimiento de imagen de un beneficiario no son negociables. En nuestro estudio, encuadramos las directrices del financiador antes del primer plano, no despu\u00e9s del primer rechazo. Y cuando filmamos un documental de impacto o testimonios de beneficiarios, el consentimiento informado se resuelve antes del rodaje, nunca en el montaje. Esa disciplina es la que hace que un documental de impacto se ruede una vez, no dos, y que un visual supere la validaci\u00f3n a la primera.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sus preguntas, nuestras respuestas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas son las preguntas que los responsables de comunicaci\u00f3n de ONG nos plantean con m\u00e1s frecuencia. Respuestas francas, tal como las damos en una reuni\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfCu\u00e1nto cuesta una web de ONG correcta? Depende menos del n\u00famero de p\u00e1ginas que de tres cosas: el alcance funcional (un escaparate o un verdadero recorrido de donaci\u00f3n con pago), el n\u00famero de idiomas a producir en calidad nativa, y la parte de encuadre estrat\u00e9gico previo. Desconf\u00ede de un precio rebajado sin alcance escrito. El presupuesto barato siempre se recupera con los a\u00f1adidos sobre la marcha, y el calendario de un financiador no perdona los retrasos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfQu\u00e9 medios de pago prever para donaciones en Mauritania? Los dos a la vez. Una tarjeta internacional para la di\u00e1spora y los financiadores, y los medios de pago que se usan realmente en el pa\u00eds para los donantes locales. El buen reflejo no es copiar lo que hace una ONG europea. Es partir de qui\u00e9nes son sus donantes y de lo que ya tienen en su tel\u00e9fono.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfHay que invertir en la web o en las redes sociales? Las dos no hacen el mismo trabajo. Las redes sociales sirven para el descubrimiento y la movilizaci\u00f3n, la web sirve para la conversi\u00f3n y la donaci\u00f3n. Una publicaci\u00f3n viral que remite a un recorrido de donaci\u00f3n roto es audiencia desperdiciada. Construya las redes para traer gente, la web para convertir a esa gente en donantes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Empezamos con poco, \u00bfpor d\u00f3nde comenzar? Por el recorrido de donaci\u00f3n y la medici\u00f3n, no por el dise\u00f1o. Mientras no sepa cu\u00e1ntos visitantes se convierten en donantes, no sabe qu\u00e9 mejorar. Una primera web sobria, r\u00e1pida, con una donaci\u00f3n sin fricci\u00f3n y un seguimiento de las conversiones, vale m\u00e1s que una web espectacular cuyo rendimiento nadie mide.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfC\u00f3mo probar el impacto a nuestra direcci\u00f3n y a nuestros financiadores? Con cifras, no con adjetivos. N\u00famero de donantes, importe medio, tasa de visitantes que donan, evoluci\u00f3n a los tres y seis meses. Es exactamente lo que la medici\u00f3n puesta en marcha en la semana 4 permite producir, y es lo que convierte un informe de actividad en un argumento de renovaci\u00f3n de financiaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Para empezar<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Miramos juntos su recorrido de donaci\u00f3n durante treinta minutos, y le decimos con franqueza si hay un arreglo r\u00e1pido de gran efecto o si hace falta m\u00e1s. Si su web ya convierte bien, tambi\u00e9n se lo diremos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[Solicitar presupuesto]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una ONG no necesita una web bonita. Necesita una web que convierta una visita en donaci\u00f3n. Un entregable no es un resultado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Webrim, equipo integrado de dise\u00f1o, web, v\u00eddeo y marketing, desde 2014.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Su web de ONG recibe visitas. No recibe donaciones. 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